Perguntas frequentes

Na área Minha conta → Meus produtos, o sistema compara a versão que você adquiriu com a versão atual e exibe "Nova atualização disponível" quando houver.

Cada produto define sua própria política (por exemplo, atualizações incluídas por 12 meses). A política está descrita na página do produto.

Use o catálogo (menu Sistemas): filtre por categoria e faixa de investimento. Cada produto mostra público-alvo, recursos e requisitos.

Sim. Vários sistemas têm demonstração navegável — na página do produto, clique em "Ver demonstração". A demo usa dados fictícios e não permite compras reais.

O pacote ZIP com o código-fonte completo do sistema, manual de instalação e configuração, documentação técnica, tutoriais, licença de uso e a pasta CONFIGURACAO com as suas personalizações publicadas no personalizador.

Não. O domínio é registrado à parte, em um registrador de sua escolha. O tutorial incluído mostra como registrar e conectar.

Após a confirmação do pagamento, acesse Minha conta → Meus produtos, abra o produto adquirido e clique em "Baixar arquivos". O download é vinculado à sua conta.

Sim. Os downloads ficam disponíveis na sua área enquanto o produto estiver ativo na sua conta, respeitando a política de atualizações.

Para proteger os produtos e as licenças, os arquivos são entregues apenas por download autenticado, vinculado à conta do comprador.

Não. A hospedagem é contratada à parte. O tutorial incluído explica como escolher um plano compatível com os requisitos do produto.

Depende do produto. Sistemas com painel e banco de dados exigem hospedagem compatível; sites institucionais rodam em qualquer plano básico. Veja "Requisitos" na página de cada produto.

Não. A compra inclui os arquivos e a documentação (manual, tutoriais e checklist). A instalação é feita por você — ou pode ser contratada separadamente quando o serviço estiver disponível.

Sim. Os manuais são escritos para quem não é desenvolvedor, com passo a passo, requisitos e checklist final. O nível de dificuldade e o tempo estimado constam na página de cada produto.

Claro. Você pode contratar qualquer profissional ou agência e fornecer a ele os arquivos e a documentação recebidos.

Licença de uso do produto conforme a página do item e a página de Licenças — quantidade de projetos permitida e regras de uso vêm descritas no arquivo 06-LICENCA/LICENCA.txt do pacote.

Não, salvo expressamente indicado na licença do produto. A licença é de uso; revenda e redistribuição não estão incluídas.

Sim. O pagamento ocorre no ambiente oficial do Mercado Pago; esta plataforma não armazena dados de cartão.

A liberação depende da confirmação do meio de pagamento. Se o pagamento foi concluído e o pedido não mudou de status em até 1 hora útil, abra uma solicitação no Suporte com o código do pedido.

Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago: cartão de crédito (à vista ou parcelado), Pix e boleto, conforme disponibilidade do meio de pagamento.

A liberação é automática após a confirmação real do pagamento pelo Mercado Pago. Pagamentos por boleto e Pix podem levar algum tempo para serem compensados.

Em Minha conta → Meus produtos → Personalizar sistema você edita identidade, cores, fontes, textos, imagens, WhatsApp, redes sociais, produtos/serviços, história, missão, visão e valores. Clique em Visualizar para conferir e Publicar para a personalização acompanhar o download.

Não. O personalizador cobre aparência, conteúdo e itens do negócio sem código. Ajustes além disso (novas funcionalidades) exigem um desenvolvedor.

No personalizador, seção História da empresa: escreva o texto ("Como tudo começou…"), o ano de fundação e os marcos importantes. Missão, visão, valores, equipe e fotos ficam nas seções seguintes — tudo aparece na página Sobre do seu sistema.

Confira: (1) se os arquivos estão na pasta pública correta; (2) se o DNS do domínio já propagou; (3) se os requisitos do produto foram atendidos. A seção 11 do manual trata dos problemas comuns.

Normalmente é nome de arquivo com acento/espaço ou upload incompleto. Renomeie os arquivos (sem acentos) e reenvie.

Verifique se o número está no formato correto: código do país (55) + DDD + número, apenas dígitos.

Em Minha conta → Suporte → Abrir chamado. Você acompanha o status (aberto, em atendimento, aguardando cliente, resolvido, fechado) e responde pelo próprio chamado.

Não. A compra inclui arquivos + documentação completa. Instalação, domínio, hospedagem e manutenção são responsabilidade do comprador (a página Como funciona explica o passo a passo).